Quy định chung: Điều khoản, phí hủy vé, phí chuyển chuyến khi đặt vé

Quy định chung khi đặt vé tại KT Travel Huế – chúng tôi chuyên cung cấp vé xe từ Huế đến các tỉnh phía Nam: Đà Nẵng, Hội An, Nha Trang, Mũi Né, TP. Hồ Chí Minh… và từ Huế đến các tỉnh phía Bắc: Quảng Trị, Quảng Bình, Sơn Trạch, Hà Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hóa, Ninh Bình, Hà Nội, Sapa, Quảng Ninh…thậm chí còn có xe giường nằm từ Huế đến Lào: Savannakhet, Vientian, Pakse…Trong xu thế cạnh tranh và chăm sóc tốt hơn nữa khách hàng của mình chúng tôi còn có dịch vụ giao vé tại điểm hẹn của quý khách. Mọi chi tiết xin liên hệ 0905.615.715 để được tư vấn cụ thể. Xin chân thành cám ơn.

Quy định chung

I. Quy định đối với khách hàng:

1. Điều khoản:

  • Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tuyến xe phù hợp trước khi đặt vé như: Loại xe, bến đi, bến đến, giờ đi, giờ đến và vị trí trên xe…
  • Quý khách vui lòng cung cấp thông tin cá nhân như: Tên khách hàng, số điện thoại khách hàng… để được giữ chỗ và lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp nhất.
  • Đối với thanh toán chuyển khoản, quý khách sẽ nhận được cuộc gọi, tin nhắn hoặc email xác nhận… vui lòng xác nhận kỹ thông tin chuyến đi: Thời gian xuất phát, điểm đón, điểm trả và vị trí trên xe.
  • Đối với các hình thức thanh toán khác, quý khách vui lòng đến văn phòng đại diện hoặc quầy vé gần nhất để thực hiện giao dịch.

2. Phí hủy vé:

2.1 Mùa cao điểm: Không cho phép hủy vé.

2.2 Mùa thường niên:

  • Hủy vé trên 24 tiếng (So với giờ xuất bến) mức phí là 10% tổng giá vé.
  • Hủy vé trong thời gian từ 10 tiếng đến 24 tiếng (So với giờ xuất bến) mức phí là 20% tổng giá vé.
  • Hủy vé trong thời gian từ 03 tiếng đến 10 tiếng (So với giờ xuất bến) mức phí là 30% tổng giá vé.
  • Hủy vé trong thời gian từ 00 tiếng đến 03 tiếng (So với giờ xuất bến) mức phí là 50% tổng giá vé.

3. Phí chuyển chuyến:

3.1 Mùa cao điểm: Phí chuyển chuyến là 15% tổng giá vé với điều kiện chuyến quý khách yêu cầu còn chỗ.

3.2 Mùa thường niên: Phí chuyển chuyến là 10% tổng giá vé với điều kiện chuyến quý khách yêu cầu còn chỗ.

II. Quy định đối với hàng hóa, hành lý mang theo:

1. Không được phép mang lên xe hoặc để trong khoang hành lý:

  • Xác chết
  • Động vật
  • Pin (bình điện khô thì được)
  • Que diêm có trọng lượng trên 500 gram
  • Các chất dễ cháy, dễ nổ, phóng xạ, và ăn mòn
  • Chất lỏng dễ cháy, bao gồm xăng, dầu hỏa, dầu diesel và rượu
  • Phim ảnh và các sản phẩm nhựa khác có trọng lượng hơn 100 gram
  • Khí cao áp hoặc độc hại (không bao gồm bình chữa cháy và các thiết bị oxy y tế)
  • Các vật gây bất tiện cho các hành khách khác hoặc gây hại cho nội thất của xe

2. Các hạn chế đối với tư trang, hành lý xách tay và hành lý trong khoang:

Quý khách hàng phải tự bảo quản tư trang: điện thoại, giày dép và các vật dụng có giá trị trong suốt quá trình di chuyển. Khi lên xe, xuống xe phải kiểm tra lại tư trang, hành lý cẩn thận và nếu phát hiện mất mát thì phải báo ngay cho tài xế để được hỗ trợ tìm kiếm khi tất cả các hành khách vẫn đang trên xe.

2.1 Kích thước hành lý xách tay

  • Hành lý xách tay chỉ nặng tối đa 10 kg, dài tối đa 1 mét và chiếm tối đa 0,027 mét khối thể tích.
  • Tất cả các hành lý xách tay phải vừa với giá hành lý trong xe hoặc dưới ghế ngồi của quý khách.
  • Trong một vài trường hợp, nhân viên điều xe hoặc lái xe sẽ yêu cầu quý khách cho hành lý xách tay vào khoang hành lý.

Các đồ đạc không được mang lên xe:

  • Kiếm, dao, và các vật sắc nhọn
  • Các vật được dùng làm vũ khí

2.2 Hành lý trong khoang

  • Mỗi hành khách được phép mang tối đa hai hành lý kí gửi và <20kg.
  • Ghi tên trên túi xách và các vật sở hữu của quý khách để tránh bị thất lạc.
  • Vui lòng để các hành lý không cần thiết trong chuyến đi ở khoang hành lý.
  • Hàng hóa đi kèm phải rõ nguồn gốc xứ, phải có chứng từ hoặc hóa đơn mang theo.

Kích thước lớn nhất cho hành lý trong khoang

  • Với 01 hành lý: tối đa cao + rộng + sâu = 155 cm
  • Với 02 hành lý: tối đa cao + rộng + sâu = 240 cm
  • Nhà xe sẽ thu thêm phụ phí nếu khách hàng có nhiều hành lý mang theo hoặc hàng cồng kềnh

KT Travel Huế xin chân thành cám ơn!!!